Clase 2: 17-12-2012

El líder... ¿nace o se hace?

Es la eterna duda. Hay quien piensa que nace y quien piensa que se hace. En mi opinión, ambas cosas. 

En primer lugar, un líder se hace ya que toda persona puede llegar a ser un líder. Puede ser una persona muy patán pero se le puede preparar. Se le enseñan habilidades sociales, se le viste de manera adecuada, se le enseña a comportarse en público y, de esa manera, puede adquirir los rasgos y las características que todo líder necesita. Si preparamos durante años y años a una persona hasta perfeccionarla al máximo como líder, indudablemente y por cuestiones matemáticas, cualquier persona si se le dan las herramientas adecuadas, puede hacerse líder. De hecho las universidades funcionan igual, a cada persona se le da una formación completa para que cambie y desarrolle las cualidades necesarias para desempeñar el trabajo que desea.

Por otro lado, un líder nace. Hay personas que por su genética han heredado los requisitos necesarios para ser un líder. Tienen facilidad de palabra, son muy sociables... lo que les facilita mucho el aprender y mejorar su liderazgo. Nadie nace siendo líder, sino que desde que nace está preparado para ello y le reporta buenas sensaciones. Por el contrario, alguien con miedo social puede tener también cualidades de líder, pero dado que no está cómodo al liderar o sociabilizarse, esa persona no podrá llegar a ser un gran líder. 

Como podemos ver, ambas partes son totalmente válidas. En mi opinión, ninguna de ella puede funcionar de manera aislada, ya que creo que toda persona que se convierte en líder a lo largo de su vida es porque ha nacido con ciertas habilidades para serlo. Pero también es muy importante la formación y los conocimientos que han ido adquiriendo a lo largo de su vida. Soy de las que opina que nunca terminamos de aprender. Durante toda la vida adquirimos más y más conocimientos que nos hacen ser lo que somos. Por ese motivo, el líder sigue aprendiendo durante toda su vida y sigue formándose.

A continuación, dejo un vídeo que me ha encantado, y que sirve un poco de resumen de las dos entradas que hemos dedicado al liderazgo, ya que habla de las características que debe tener un buen líder y del concepto de si el líder nace o se hace.

El liderazgo

2ª evaluación. Clase 1: 5-12-2012

       En esta segunda evaluación hemos empezado hablando del liderazgo. La RAE define al líder como la "persona a la que un grupo sigue, reconociéndola como jefe u orientadora". Cada líder debe tener muchas virtudes, pero también, irremediablemente, tiene muchos defectos. De esto es lo que vamos a hablar en esta entrada. 

       Entre las virtudes de un líder podemos encontrar las siguientes:

• Paciencia. El líder debe dar ejemplo de comportamiento. Si pierde los papeles con el resto de miembros del grupo, no puede pretender que los demás integrantes tengan un comportamiento adecuado. 
• Humildad. En mi opinión, esta es la virtud más importante de todo líder. No se puede ser arrogante si se es líder de un grupo. La humildad consiste en pensar menos en uno mismo e intentar pensar por todo el grupo.
• Respeto. Un líder debe tratar a todos los demás como a gente importante. Debe mostrar interés por los éxitos de los demás miembros del grupo.
• Honradez. Es la cualidad de un líder que más confianza genera en el resto de los miembros. El comportamiento del líder debe ser sin engaños.

      Por otro lado, es frecuente encontrar algunos defectos en los líderes y podemos destacar:

• Abuso de poder. En ocasiones, un líder puede no tratar bien al resto de los miembros del grupo por sentirse superior a ellos. 
• Falta de respeto. Este defecto viene muy ligado al anterior, ya que la falta de respeto se puede deber a que el líder crea que tiene algún tipo de poder sobre los miembros del grupo y, por este motivo, perder todo respeto hacia ellos cuando se comuniquen.
• Mala organización. Es común que a un líder, después de llevar un tiempo siéndolo, el liderazgo le quede grande. Es posible que no sepa organizar al grupo y que no sea capaz de que haya un trabajo ordenado en él. 

      A continuación, dejo un breve relato infantil sobre el liderazgo. A mí, personalmente, me ha gustado mucho :)

Cierto rey ordenó a sus dos hijos construir dos grandes acueductos que llevaran agua a los maltrechos campos reales, muy castigados por una gran sequía. El primero tomó parte de las riquezas y ejércitos del padre y con ellos fue al Norte, donde ordenó a los habitantes de aquellas tierras trabajar duro en la construcción de la gran obra. El hijo del rey dirigió la obra diligentemente, pagando justamente a los aldeanos y terminándola en el tiempo previsto de dos años.
Orgulloso de su trabajo, se presentó en palacio, donde se encontró con las celebraciones por la próxima coronación de su hermano como rey. Le contaron que había tardado sólo un año en construir el acueducto del Sur, y que lo había hecho sin apenas soldados ni dinero.
Aquello le pareció tan extraño que comenzó a investigar la obra del Sur, llegando a descubrir no pocas irregularidades. Volvió entonces alarmado a informar a su padre para evitar la locura de la coronación de su hermano.

-¿Por qué dices eso? ¿Hay algo que deba saber? - respondió el rey.
- Sabes cuánto quiero a mi hermano, pero debe haberse vuelto loco, pues ha manchado nuestro nombre mil veces. Construyó el acueducto desviándose de los planos. Creó salidas de agua que llegan a otros campos antes del tuyo, al que apenas llega la mitad de agua. Desafió al primer ministro en presencia de los aldeanos, se fue sin pagar nada a quienes trabajaron, y hasta utilizó a tus soldados como obreros. Y quién sabe si esto es sólo el principio...

El rey, mirando a su hijo con cariño, respondió:
- Hijo mío, lo que dices es cierto. Tu hermano tuvo la iniciativa de modificar la obra para mejorarla; la sabiduría para proponer algo que mejoraría las vidas de todos y así convencer a los aldeanos de trabajar rápido y gratis; la valentía para enfrentarse al primer ministro por defender la justicia; y el carisma para poner a sus soldados a trabajar en la obra más horas que los aldeanos. Su compromiso fue tan grande que él mismo fue quien más tiempo dedicó a trabajar, olvidando su condición de príncipe. ¿Sabes hijo? Es por estas cosas que todo el mundo adora a tu hermano y harían lo que él les pidiera. Más que su rey, ahora es su líder.

El príncipe se marchó pensativo, reconociendo en las palabras de su padre la grandeza de su hermano. Y sin dudarlo, corrió a felicitarle.

Clase 9: 3-12-2012

     En relación con la motivación, que ha sido el tema que hemos estado tratando en las últimas clases, hoy voy a hablar del hecho de trabajar por cuenta propia o por cuenta ajena. La motivación en ambos casos es uno de los factores más importantes. Hoy en día, en el sector en el que nos estamos moviendo (el ámbito de la imagen y la comunicación),  cada vez hay más personas que deciden emprender un nuevo negocio, montar su propia empresa.

     En este caso, voy a hablar de mi caso particular. En un futuro, me encantaría trabajar en algún medio de comunicación, ya sea el cine, la televisión o la radio. Para ello, es totalmente necesario trabajar en equipo. Por tanto, no aspiro a trabajar por cuenta propia cuando acabe el ciclo de grado superior. No creo que esto tenga mayor o menor mérito, simplemente que cada persona busca una cosa distinta en su futuro. Para trabajar en equipo o en sociedad es totalmente imprescindible que haya una buena comunicación entre todos los miembros de la empresa. Es cierto que, en muchas ocasiones, no se trabaja bien en equipo, pero yo he tenido muy buenas experiencias cuando lo he hecho.

      El motivo por el que no me gustaría trabajar por cuenta propia es porque, quizás, me de un poco de miedo el arriesgarme demasiado. Pero otro motivo muy importante es que, en este momento, tampoco me veo muy capaz de sacar adelante un nuevo negocio. Quizás en un tiempo sea capaz de verme a la cabeza de una pequeña empresa, pero ahora mismo no es así. Puede que éste sea el motivo por el que, ahora mismo, prefiero trabajar en equipo, con más personas, y sin ser yo la que dirija el negocio.

    También creo que es muy importante el comienzo de toda profesión. En un principio, veo demasiado arriesgado empezar creando una empresa Pienso que, para ir cogiendo soltura y experiencia en la profesión, hay que trabajar con personas de las que puedas aprender. En equipo siempre se aprende algo de todos los integrantes de él, y de esta manera es como un profesional se va formando. En un tiempo, cuando ya un trabajador se vea capaz de “independizarse profesionalmente”, quizás pueda plantearse la idea de emprender un nuevo negocio. Con esto no digo que el que sea capaz de lanzarse a la piscina desde un momento lo esté haciendo mal, por supuesto que no. Simplemente que, desde mi punto de vista y hablando de mí personalmente, creo que preferiría aprender poco a poco antes de arriesgarme tanto y de invertir una cantidad de dinero (aunque puede ser pequeña) en un negocio en el que no tengo ninguna seguridad de que vaya a prosperar. 

Factores higiénicos y motivacionales

Una tienda pequeña de ropa, calzados y complementos cuenta con un sólo local en el centro de la ciudad. Cuenta con tres empleados, incluyendo la encargada y dueña del negocio, que es la que selecciona el personal que trabajará en su tienda. Habitualmente, trabajan sólo dos personas a media jornada, por lo que se van turnando.

• Trabajador 1

Tiene 41 años y está casada. No tiene titulación alguna pero ha desempeñado varios puestos de trabajo desde que comenzó en el mundo laboral, por lo que ha conseguido ahorros que le han permitido montar este pequeño negocio. Es la que se encarga de seleccionar al personal y controlar el trabajo de éste. Suele estar en la tienda 2 o 3  horas por la mañana, y el mismo tiempo por la tarde, pero nunca la jornada de las 8 horas completa. Su sueldo aproximado es de 3.000 € al mes, dependiendo de los beneficios que consiga el negocio. 

Factores higiénicos: el más importante de todos es el beneficio que le pueda reportar su negocio. Es la fuente de ingresos de su familia, por lo que necesita que el negocio prospere. El rendimiento de sus empleados es muy importante para esto tiene que haber buena relación en el entorno de trabajo. Por otro lado, otro factor higiénico de la dueña de la empresa es el reconocimiento de su negocio. Es necesario que los clientes conozcan la tienda para que puedan comprar en ella. Por eso, invierte parte de sus ingresos en publicidad.

Factores motivacionales: el principal factor motivacional es su responsabilidad en el negocio. Ella ha sido la que lo ha puesto en marcha y, por tanto, se siente responsable de que el negocio se mantenga a flote. Otro de los factores es su crecimiento personal y autorrealización. Ella sola ha sido capaz de alcanzar su meta, que era montar un negocio. Por tanto, es muy importante el reconocimiento profesional que reciba. 

• Trabajador 2

Es una estudiante de 26 años. Está cursando el tercer año de la licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas. Ha sido seleccionada como dependienta de la tienda por su actitud, ya que es una persona muy abierta y "sabe vender". Su contrato es a media jornada, o mañana o tarde, haciendo turnos con sus compañeros. Además, desde casa trabaja en la publicidad de la tienda, diseñando cartelería y folletos. Su sueldo oscila entre los 1.200 y los 1.400 €.

Factores higiénicos: su salario es lo más importante, ya que necesita el dinero para seguir pagando sus estudios. Por otro lado, es importante el trato que reciba de su superior, ya que en función de su trabajo, la dueña del negocio la tratará de una manera o de otra. El trato con su compañera o compañero de trabajo es fundamental, ya que se trabaja mucho mejor y se obtiene mayor rendimiento si el entorno de trabajo es agradable. 

Factores motivacionales: su principal motivación es aprender del trato con la gente, ya que es a eso a lo que piensa dedicarse en un futuro. Al llevar la publicidad del negocio, también está aprendiendo en este aspecto, además de ser un punto a favor en su curriculum en cuanto a experiencia.

• Trabajador 3

Tiene 29 años. No tiene ninguna titulación, pero ha trabajado en varias empresas de este tipo como dependienta, por lo que tiene experiencia en el sector. Además, tiene un nivel alto de inglés, lo que es beneficioso para los extranjeros que acudan al negocio. Como su compañera, trabaja a media jornada, mañana o tarde, haciendo turnos con ella. Su sueldo oscila entre los 1.000 y los 1.200 €.

Factores higiénicos: al igual que sus compañeros, su factor higiénico más importante es el salario ya que, en un futuro, le gustaría montar su propio negocio.

Factores motivacionales: su principal motivación es aprender del negocio. Ha trabajado en varias ocasiones en tiendas y negocios de este tipo, y siempre le ha encantado el diseño y la moda. Su mayor motivación es poder emplear todo lo aprendido en su trabajo para crear un negocio propio, como lo ha hecho su superior. De esta manera, se esfuerza por superarse cada día porque necesita verse capaz de llevar un negocio por sí sola. 

• Trabajador 4

Es el hijo de la dueña de la tienda. Tiene 22 años. Es diplomado en Empresariales. Suele trabajar como refuerzo en las épocas de más ventas (Navidad, rebajas, etc.) Por ello, cuando trabaja, su contrato es por horas, cobrando entre 8 y 10 euros la hora trabajada. 

Factores higiénicos: es importante el salario ya que busca independizarse. A pesar de que su madre es la jefa, él trabaja como cualquier otro empleado cuando es necesario en la tienda (en épocas de muchas ventas) y por ello es tratado del mismo modo que a los demás. Las políticas y las normas de la "empresa" se le aplican a él de la misma manera. 

Factores motivacionales: su eficiencia y su manera de tratar a los clientes es fundamental para que lo sigan contratando, ya que no es un empleado fijo. Por ello, su principal factor motivacional es la responsabilidad que le reporta su puesto de trabajo. Además, es importante el crecimiento personal que tiene en el negocio, ya que, como se ha dicho, es un empleado más, y de esta manera aprende a introducirse en el mundo laboral sin ningún tipo de beneficio (al igual que sus dos compañeras). 

Mis motivaciones

     ¿Cual fue mi motivación para hacer este grado superior?

     Desde que terminé el bachillerato, tenía muy claro que quería dedicarme a algo que tuviera relación con los medios de comunicación. Siempre me han encantado. Me ha gustado mucho la televisión, el cine, el hecho de estar sentada en el sofá de mi casa y pensar en lo que estaba pasando detrás de las cámaras de un programa de televisión. O cómo sería el rodaje de una película. Por este motivo decidí hacer la carrera Comunicación Audiovisual. Llegué con muchas ganas a la universidad, sin saber realmente qué era lo que me iba a encontrar. Iba pasando un año, y otro, y otro... y a mí me seguía faltando muchísima formación práctica en la carrera. Llegué a 4º sin apenas tocar una cámara de vídeo. Los medios son muy limitados y los grupos de prácticas demasiado numerosos para tan pocos medios. Por esta razón, cuando estaba en el último año de carrera, barajé las distintas posibilidades que tenía para seguir mi formación cuando acabara mis estudios universitarios. Estaba la opción de hacer un máster, pero pensé que, hoy en día, todo el que termina una carrera y se lo puede permitir hace uno, por lo que no iba a hacer nada distinto a los demás, y en la actualidad, cuanto más distinto seas del resto, mejor. Esa opción la descarté, por ese motivo y porque tampoco vi ninguno que realmente me llamara la atención. Por otro lado, tenía la opción de hacer el grado superior de Producción en Cesur. Estuve mirándolo e informándome, pero el precio se disparaba demasiado. Mi familia ha estado 4 años de carrera pagando unas matrículas muy caras y, a no ser que fuera totalmente necesario, quería darle un poco de respiro a mis padres. Me enteré que ese mismo grado superior se impartía en Marbella en un instituto público, pero también me saldría muy caro, el hecho de tener que alquilarme un piso allí, porque ir y volver todos los días Marbella-Málaga creo que me habría salido incluso más caro. El grado superior de imagen lo conocí por un par de amigas que ya lo habían cursado antes de hacer la carrera. Me habían hablado maravillas de él. Se aprendía muchísimo, había mucha práctica (que era lo que yo estaba buscando) y se daba fotografía y vídeo. ¿Qué más puedo pedir? Ambas cosas me gustan mucho, aunque he de reconocer que el cine me apasiona, incluso más que la fotografía. Por este motivo, decidí hacerlo. Se impartía en un instituto público, que era lo que yo buscaba por el tema económico, y además tendría prácticas, que era lo que más quería para ampliar mis conocimientos. 

      ¿Qué me impulsa a seguir en el grado superior?

     Es cierto que mucho de lo que estamos dando, sobre todo en las clases teóricas, ya lo he dado en la carrera. Pero no tiene nada que ver. Las clases son mucho más reducidas y los profesores mucho más cercanos. Por eso no me importa volver a dar el mismo temario, más que nada porque sé que eso serán los primeros temas, y que más adelante daré muchísimas cosas nuevas. Lo que realmente me impulsa a seguir en él es todo lo que estoy aprendiendo en cuanto a formación práctica. Tenemos todas las semanas 9 horas de fotografía, en las cuales no soltamos la cámara en ningún momento. Tenemos prácticas de iluminación, en las que estamos 3 horas seguidas en un plató, rodeados de focos e incluso con un andamio. Esas cosas no las tuve nunca en la carrera, y es el principal motivo por el que me está encantando lo que estoy haciendo. 

     Otro motivo, y creo que igual de importante que el anterior o incluso más, son mis compañeros. He tenido una suerte inmensa de encontrar una clase como la que he encontrado. Nos llevamos todos a la perfección. Somos un sólo grupo de 30 personas. Siempre estamos todos juntos, y eso en la carrera lo he echado en falta. Las clases eran muy numerosas y había muchos grupos, cosa totalmente lógica en clases de casi 100 personas. 

    También me hace continuar con muchas ganas el hecho de saber que el año que viene haré las prácticas de empresa. Por fin voy a estar en contacto con el mundo de la comunicación, que es lo que siempre he querido. 

    Creo que esos son los tres motivos fundamentales por los que no me cuesta en absoluto ir a clase todos los días. La formación práctica que estoy adquiriendo, mis compañeros y la ilusión por hacer las prácticas de empresa el próximo año. 

Clase 8: 21-11-2012

      La competencia y la aparición de las nuevas tecnologías son sólo dos de los factores que han hecho que muchas empresas se planteen un proceso de renovación y mejora, que se basa en la innovación permanente. Día a día las empresas se enfrentan a nuevos retos, ya sea una organización consolidada o una pequeña empresa que apenas está empezando. A esto es a lo que nos referimos cuando hablamos de la gestión del cambio en las empresas. Consiste en aprovechar los cambios del entorno para el bien de la empresa. Por ello, las compañías deben apostar por el cambio, además de que su personal tiene que estar totalmente dispuesto a implantar ese cambio. 

      Es en el personal en quien nos vamos a centrar en este caso al hablar del cambio, en cómo dicho cambio afecta a todos los trabajadores de la empresa. Estas innovaciones y cambios influyen directamente en la actitud y el rendimiento de las personas que trabajen en la empresa. Constituye un desarrollo para todos ellos. Hoy, casi todas las organizaciones entienden que hay que hacer cambios para desarrollarse. Si no se logra hacer cambios, la empresa se quedará con lo mismo, con lo ya conocido y más cómodo, pero no podrá sobrevivir en el mundo donde reina la competitividad. Cada empresa tiene que comprender lo que es el cambio y gestionarlo para poder sobrevivir, adaptarse al entorno, puesto que la gestión del cambio es la gestión del futuro. Así se puede decir que el cambio tiene un valor positivo.

     El proceso del cambio es complicado, puesto que el cambio lo introducen personas y afecta a personas, es decir, las personas son su causa y su fin. A lo largo del proceso del cambio, desde la toma de decisión y desde que se encuentra la necesidad de hacer el cambio, las decisiones del director de la empresa chocan normalmente con las emociones de los empleados. El error principal es pensar en el cambio como en un acontecimiento que no está ligado con las emociones. 

       En ocasiones, los propios empleados se pueden negar al cambio. La primera causa de ello es que no tienen suficiente información sobre el cambio y tienden a demorarlo, lo que es percibido como una forma de resistencia. Esa falta de información se puede deber a la falta de comunicación por parte del director de la empresa sobre el proyecto de cambio. De esta manera, el trabajador no tiene en cuenta los beneficios que puede aportar el cambio para la empresa.

        A pesar de esto, no se puede negar que, hoy en día, este cambio del que hemos hablado es totalmente necesario. El mundo laboral cambia continuamente, se van introduciendo nuevas técnicas en todos los trabajos y sobre todo, cada vez más dependemos de las nuevas tecnologías y de internet. Esto hace que todas las empresas que quieren seguir prosperando se vean obligadas a implantar la gestión del cambio. Si no lo hicieran, cada vez se quedarían más anticuadas y, como resultado de no estar actualizadas, cada vez obtendrían menos beneficios. 

Clase 7: 19-11-2012

      Ninguna empresa puede alcanzar el éxito si sus trabajadores no están a gusto en su lugar de trabajo. Es muy importante que todo su personal tenga un cierto compromiso y esfuerzo para poder alcanzar los objetivos para los que se ha creado dicha empresa.

     Partiendo de esta base, hoy dedicaremos la entrada a hablar de la motivación en una empresa. La motivación es el esfuerzo de los trabajadores de una empresa para mejorar las prestaciones que se ofrecen, y así realizarse cada persona, de manera individual, personal y profesionalmente. Si un trabajador está motivado, pondrá todo su empeño es cumplir los objetivos de la empresa. Si, por el contrario, está desmotivado, perderá todo tipo de interés en todo lo relacionado con su lugar de trabajo. Por ello, es muy importante que las figuras de autoridad de las empresas sepan mantener la motivación de cada de sus trabajadores.  Deben ofrecerles incentivos que mantengan a sus empleados al pie del cañón y trabajando con ganas día a día. No es una tarea fácil. 

     En primer lugar, el director de la empresa debe "predicar con el ejemplo". Si los trabajadores ven que el jefe no está motivado, que va a trabajar sin ganas y con cara de pocos amigos, ellos también trabajarán totalmente desmotivados. Por otro lado, la remuneración económica es el motivo por el que se trabaja hoy en día. Esto no quiere decir que todo el mundo trabaje con ganas y empeño para tener su sueldo a fin de mes. De hecho, muchas personas no sólo trabajan por eso. Hay personas que realmente se sienten orgullosas de la labor que desempeñan en su empresa. No tiene por qué ser una empresa grande, como El Corte Inglés. Con el simple hecho de estar a gusto en tu entorno de trabajo, llevarte bien con tus compañeros y trabajar en un ambiente agradable muchas personas llegan a su trabajo cada día llenas de motivación. 

     El crecimiento personal es un incentivo muy importante para gran parte de los empleados de una empresa. Para ello, sus superiores pueden ofrecerles planes de carreras, retos nuevos o incorporación de conocimientos nuevos. Hay mucha gente que piensa que todos los días se puede aprender algo nuevo, por lo que asistir a su lugar de trabajo es un método de seguir ampliando sus conocimientos.

     En conclusión, creo que la motivación es algo fundamental en una empresa. Si los trabajadores no están motivados, la empresa no podrá obtener beneficios, que es para lo que se crea toda empresa, sea del sector que sea.

Análisis página web Apple

Desde el surgimiento de la era de internet, muchas empresas han utilizado la red como una vía de transmisión de la información. El crecimiento en el número de internautas y la creciente facilidad de acceso a la red, hace que internet se haya convertido ya en un medio casi imprescindible para las empresas, y es por ello que está adquiriendo cada vez más importancia dentro de la estrategia empresarial.

Una de las empresas que le dan gran uso a su web oficial es Apple. Ahora, realizaremos una análisis de su página y podremos comprobar como son especialmente cuidadosos con la apariencia que le muestran al consumidor. El sitio web quiere dar a conocer todos sus productos, ya sean MAC, IPOD, IPHONE, IPAD... Lo hacen mostrando su gran tecnología y su excelente diseño.

• En primer lugar, es muy sencillo acceder a la página, ya que la URL contiene el nombre de la empresa (www.apple.com). De esta manera, el internauta puede encontrar el sitio web de forma rápida y sencilla. 
• Muestran todos sus productos de manera clara y muy buen definidos, ya que los dividen según la variedad de productos. De esta forma, el interesado en un producto en concreto puede acceder a él directamente, sin tener que observar la información del resto de productos que ofrece la empresa, en los cuales no está interesado. La página está muy estructurada en todos los apartados, y siempre se sigue manteniendo el botón para volver al inicio. Así, el usuario de internet no se despista si quiere realizar una búsqueda nueva. Además, y en relación con la estructura de la página, el diseñador tuvo muy en cuenta la jerarquía a la hora de realizar la página. En la parte superior, se encuentran los botones más generales (Ipod, Mac, Iphone...). Una vez accedas a alguno de los apartados, se distribuye la información de lo general a lo particular de cada modelo del producto que se haya seleccionado. 
• En algunas secciones de la web, se muestran muchos productos en una sola página. Esto sería un problema si la página no estuviera ordenada, pero no es el caso de Apple. Estas secciones en las que muestran a la vez un gran número de productos están perfectamente ordenadas y con el precio y el modelo del producto debajo de su imagen correspondiente. De esta manera, el usuario no se pierde en la página, ya que puede localizar perfectamente el producto que busque. 
• En cuanto al logo, muy importante para la imagen de la empresa, es totalmente reconocido por todo el mundo. Por ello, Apple no necesita situar su logo en la página web en grandes dimensiones. Sí es cierto que está colocado en todos los apartados de la página, pero siempre en un tamaño muy reducido.
• Son muy importantes los colores empleados en el diseño de la web. Todos los productos que oferta Apple son blancos, grises y en menor medida, negros. Por ello, los colores empleados en la página web son, en su mayoría, esos tres. Buscan una relación entre el diseño de la página y los productos que ofertan, y esto lo hacen a través de los colores. 
• La tipografía empleada en el diseño de la web es correcto. La tipografía es de un tamaño normal, totalmente legible. Una tipografía muy grande quizás recargaría mucho la página, y una más pequeña sería incómoda de leer. 
• Otra característica de la web, muy importante, es que está siempre totalmente actualizada. Apple es una empresa que continuamente está sacando productos nuevos. Quizás no cambian aparentemente, pero siempre le incluyen alguna característica que lo hace superior al modelo anterior. Ocurre con los ordenadores, los móviles y las tabletas. Todo está renovándose casi anualmente. Por eso, la página necesita una actualización continua, cada vez que se renueve un producto. Esto, Apple lo lleva a raja tabla. Nunca ocurrirá que cuando se acceda a su página, ésta no muestre los nuevos productos. Además, también muy importante desde el punto de vista del comerciante, Apple en este caso, es que cuando sale un nuevo producto, lo muestran en la portada de la página. Así, el internauta lo puede ver nada más acceder al website, y desde este momento, ya tiene la posibilidad de convertirse en un comprador de ese nuevo producto.
• Por otro lado, los diseñadores de la página web tuvieron en cuenta el hecho de que el usuario puede necesitar asesoramiento o realizar ciertas consultas. Para ello, crearon un apartado en la página web en el que se cuenta con tutoriales de vídeo, manuales, especificaciones técnicas de todos los productos... Además, hay una sección de ayuda con los problemas y dudas más frecuentes.
• La página web emplea un lenguaje comprensible para todos los usuarios. A pesar de que la empresa es americana y la página original está en inglés, se puede acceder perfectamente a la página en versión española. Esto permite que cualquier usuario pueda entender todo lo que se muestra en la página. En muchas empresas, el hecho de que no tengan una página en español hace que el usuario se canse de consultar, ya que no entiende apenas nada de lo que se muestra. Este problema no se tiene con la página web de Apple.
• Un error muy común en muchas páginas es que contengan enlaces que no lleven a ningún sitio. O que dos enlaces te lleven al mismo lugar. Esto no le ocurre a esta web, ya que está perfectamente controlada. No hay ni un sólo enlace mal situado o mal enlazado.
• Por último, para el usuario, es muy atractivo el ver imágenes de los productos que le ofrecen. Cada producto que vende Apple, tanto en tiendas físicas como en su página web, está perfectamente mostrado en la página. Hay imágenes de todos ellos, y además, desde varios puntos de vista, para que el usuario pueda visualizar con la mayor exactitud posible cómo es el producto.

El buen diseño de esta página contribuye a que la imagen de la empresa sea muy atractiva. Ya no sólo porque fabrican sus productos teniendo mucho en cuenta la estética de los mismos, sino porque la manera de presentárselos a los clientes es totalmente la correcta. Todo muy organizado y con una apariencia visual muy atractiva, fundamental para todas las empresas.

Clase 6: 7-11-2012

    Siguiendo con la empresa como nuestro objeto de estudio, cabe mencionar la importancia que tiene la imagen de una empresa. Existe la comunicación verbal, que es la habitual entre trabajadores, entre los trabajadores y el jefe o director, etc. Pero también hay que mencionar la comunicación no verbal, que es igual o quizás más importante que la verbal. El logo de la marca, el vestuario de los trabajadores, la apariencia de la página web oficial de la empresa... Todos esos elementos, en gran número de ocasiones, dicen más de la empresa que cualquier otra cosa. Por ejemplo, Steve Jobs, fundador de Apple, vestía de una manera mucho más desenfadada cuando iba a la presentación de alguno de sus productos. Esto se debía a que la mayoría de los productos que presentaban iban dirigidos a un público de edad media-baja. Era importante que se vistiera acorde al público que tenía. 

     La imagen de un negocio dice mucho de él. Cada uno juzga en función de unos detalles concretos, pero la imagen y el aspecto que pueda tener una empresa es de importancia crucial para adquirir y mantener clientes. 

       La cultura empresarial valora el que los trabajadores, además de formar equipo, sean capaces de representar la imagen de la empresa, sus valores; siendo esta faceta mucho más valorada y cuidada en los últimos años. Muchas empresas pierden clientes (o no los captan) porque no son capaces de mostrar una imagen al público que "entre por los ojos", como se dice habitualmente. Pueden ofrecer los mejores productos y los más caros, pero si la imagen no es atractiva para el consumidor, quizás no obtengan muchos beneficios. 

      Un ejemplo muy conocido en el que la empresa tiene muy en cuenta su imagen es Apple, fundador mencionado anteriormente. Cuidan el más mínimo detalle en todos sus productos. Cada vez los hacen más pequeños y más estéticos, que es lo que buscan los clientes. Sus productos son caros, pero el cliente que se puede permitir el comprar alguno de ellos, busca que tengan una apariencia visual atractiva. En la próxima entrada, analizaremos la página web oficial de Apple, y se podrá ver cómo cuidan todos los detalles y lo organizada y atractiva que es su web.

Clase 5: 5-11-2012

     Partiendo de que nuestro objeto de estudio es la EMPRESA, uno de los departamentos en los que más nos centraremos será el de comunicación. Esto va a depender mucho del tipo de empresa, tanto de cual sea su actividad, como del tamaño de dicha empresa. No va a ser igual la comunicación en una empresa que cuenta con cientos y cientos de accionistas, todos ellos dueños de una parte de ella, que en una empresa en la que trabajen cinco personas. En empresas grandes, como Telefónica por ejemplo, al tener tantos dueños y tantos accionistas, es imposible que se reúnan todos y cada uno de ellos para llevar a cabo las decisiones. De esta manera, son unos pocos los que se encargan de representarlos a todos ellos, y son los que tienen la última palabra. Por el contrario, en una empresa pequeña, manda el dueño o los dueños si son varios, pero no será un número excesivo. El dueño es el que tiene la última palabra y el que decide los cambios que se van a llevar a cabo y las decisiones que se van a tomar.

    Al haber tanta diferencia entre un tipo de empresa y otra, la comunicación interna también será totalmente distinta. No tendría mucho sentido que en una empresa pequeña se empleara la comunicación intranet, ya que no son suficientes miembros para emplear esa comunicación. En cambio, en una empresa grande como Telefónica, por mantener el mismo ejemplo citado anteriormente, les resulta absolutamente útil. De hecho, les sería muy complicado comunicarse si no fuera por este tipo de comunicación. Son muchos los miembros que trabajan en ella, y normalmente en edificios muy amplios, en los que cada uno de ellos se encuentra a gran distancia del otro. Por eso, la comunicación intranet es un recurso esencial para mantener cualquier tipo de contacto con el resto de los trabajadores de la empresa. 

    En conclusión podemos decir que el contexto condiciona absolutamente las relaciones internas de una empresa.

      

      Siguiendo con el tema de Telefónica ya que es una empresa muy conocida y con muchos clientes, a la vez de con muchos trabajadores, dejo un archivo que me ha parecido muy curioso de las relaciones internas de esta empresa. Es muy breve y fácil de leer/observar. Invito a que le eche un vistazo todo aquel que disponga de cinco minutos, ya que es muy curioso ver como una empresa tan grande se comunica internamente. 

Comunicación interna en Telefónica

La publicidad en internet

Esta entrada se va a dedicar a comentar los distintos tipos de publicidad que podemos encontrar en una página web de internet. Este tipo de anuncios es exclusivo de la red, ya que cada medio tiene sus propias maneras de insertar la publicidad. Lo más importante es que el anuncio no moleste a quien visita la página, pero que a la vez la gente lo lea y sea beneficioso para quien contrata la publicidad. Hay varios tipos de anuncios en internet, pero se mencionarán los más habituales.

• Pop up. Son los más molestos. Al entrar en una página, aparece de forma inmediata otra página con la publicidad que nos impide acceder de inmediato a lo que estamos interesados en ver.
• Capas. Suelen aparecer en los periódicos digitales. Al entrar en una página, aparece un anuncio grande encima, sobre el cual tendremos que clicar para saltarlo, y por lo tanto, acceder al sitio que deseábamos.
• Banderolas. Son los típicos rectángulos, habitualmente en modo gráfico, y en diversos formatos y orientaciones. A veces, suelen ser molestos por tener colores combinados de forma muy poco estética o por tener movimientos o parpadeos que molestan visualmente.
• Publicidad contextual. Es la habitual de Google. En determinadas zonas de la página, aparecen unos bloques con un pequeño texto publicitario y el enlace correspondiente al anunciante. Suelen ser poco molestos siempre que estén en lugares adecuados.
• Publicidad integrada. Es la publicidad que se integra de forma no invasiva en el texto contenido en nuestra página. Las palabras de interés para la publicidad parecen subrayadas, y al pasar sobre ellas, aparece de forma tenue un anuncio que, si pinchamos sobre él, nos lleva a la web del anunciante. Es el sistema de publicidad más reciente y apenas molesta al lector.

Para finalizar, mencionar que los ingresos por publicidad son de tres clases distintas. El anunciante puede cobrar por número de clicks en su anuncio, por impactos visuales o por adquisiciones y compras de su producto.

Clase 4: 24-10-2012

    Esta clase fue, cuanto menos, distinta a las demás que hemos tenido. Durante las dos horas, estuvimos escuchando una charla acerca del Plan de Educación Financiera que tienen en ING Direct. Nada más comenzar, me llamó muchísimo la atención el saber que este banco no se rige por las mismas leyes que el resto de los bancos que conocemos, ya que ellos se rigen por leyes holandesas. 

Todo el tiempo de esta charla, Ana y Pedro lo invirtieron en hablarnos de este Plan de Educación Financiera. Incidieron mucho en el hecho de que hay que ahorrar para nuestro futuro, ya que más tarde o más temprano las pensiones se tendrán que reducir, y tenemos que estar preparados para lo peor. Nos estuvieron hablando de cómo se gestionaba un préstamo, algo que yo desconocía completamente. También nos hablaron de los planes de ahorro y los planes de pensiones. Creo que esto último nos resulta muy útil a todos nosotros, a pesar de que la mayoría aún no contamos con ingresos suficientes. Pero creo que nos sirve de mucho saber qué podremos hacer con nuestro dinero desde el primer día en que empecemos a tener ingresos suficientes. 

    La charla me resultó de lo más interesante ya que, como he dicho antes, yo desconocía todo este tema completamente. Es verdad que son muchos conceptos y muchas cosas que aprender en tan sólo dos horas que duró la charla, pero también es cierto que al menos conozco las posibilidades que tendré en un futuro. La actitud de Ana y Pedro creó que fue muy buena, ya que fueron muy agradables con nosotros, a pesar de que estábamos un poco "verdes" en lo que a economía se refiere. Nos solventaron todas nuestras dudas sin ningún tipo de problema. Incluso nos dieron sus tarjetas para concertar una cita con ellos en su sucursal en el caso de que algún conocido nuestro lo necesitara.

     En resumen, me encantaría poder tener otra clase con ellos para que nos sigan comentando, ya que dos horas no dan para todo lo que ellos nos querían explicar, y que considero que es muy importante de saber. 

Clase 3: 22-10-2012

     Tras la lectura de la obra de teatro "un enemigo del pueblo" de Ibsen, en la clase pasada pudimos sacar una serie de conclusiones y comentarios respecto a dicha obra. El tema principal de la obra es la lucha entre la razón y el poder. La razón la representa el Dr. Stockmann, y el poder lo encarnan los políticos (el alcalde), los medios de comunicación y todo el pueblo. Debido a los valores que tiene el protagonista, como la verdad, la justicia y el bien común, se ve inmerso en una serie de problemas con el sistema político y con todo el poder. En un principio, cuenta con el apoyo de los medios de comunicación, pero cuando ven que eso no le conviene económicamente deciden dejarlo a un lado.

     

     Este tipo de problemas se podrían trasladar a la actualidad perfectamente, a pesar de que la obra está escrita a finales del siglo XIX. Y más hoy en día, con la crisis económica que estamos viviendo. Si algo nos afecta al bolsillo directamente, pondremos el máximo interés por solucionarlo. Esto es debido a que lo básico apenas cambia. Lo que cambia es lo accesorio, el entorno. Pero los problemas siguen siendo los mismos desde hace muchísimos años. 

     En mi opinión, "un enemigo del pueblo" es una obra que está muy bien escrita. No soy muy aficionada a las obras de teatro, pero sí es verdad que esta no me ha resultado nada pesada. De hecho, me la leí casi en una sentada. Creo que es por lo que he comentado antes, porque veo que se plantea una situación muy real, que podemos vivirla en la actualidad perfectamente. Me ha llamado mucho la atención la insistencia del protagonista por hacer el bien común, a pesar de tener a todo el pueblo en su contra. Él seguía insistiendo en que iba a denunciar el problema aunque todo el pueblo y los medios de comunicación se le echaran encima. Es una actitud que, hoy en día, debería adoptar mucha gente. Quizás así las cosas nos irían mucho mejor a todos...

     A raíz de todo esto, es importante señalar que la máxima preocupación de los políticos, del alcalde en concreto, era la economía del pueblo. Si el balneario, que era la principal fuente de ingresos, tenía problemas, prefería taparlos si así evitaba un gasto de dinero. Y no sólo el gasto de dinero que llevaría arreglar las aguas del balneario, sino que durante un tiempo, no habría ningún tipo de beneficio. Con todo esto, se puede observar que la finalidad de cualquier tipo de empresa es VENDER. Les da igual cómo, pero su única preocupación es obtener beneficios de sus productos o servicios. Para ello, utilizan la publicidad de una manera o de otra. En la clase del próximo 29 de octubre, hablaremos de las formas características de publicidad de cada medio de comunicación. 

    

Clase 2: 15-10-2012

    En esta clase, se comentaron multitud de temas ya que, inevitablemente, cada uno de ellos se enlazaba con otro. Pero el que yo voy a comentar hoy en esta entrada es el de la importancia del internet, esa herramienta que hoy en día nos resulta tan útil para absolutamente todo. 

    Hay muchas personas que no usan la tecnología, bien porque no les gusta o bien porque no saben hacerlo. Normalmente, estas personas son aquellas que no han crecido con una tecnología tan avanzada como la que tenemos hoy en día, personas más mayores. A pesar de eso, yo creo que internet es una herramienta tan necesaria en la actualidad que nadie puede "escaparse" de usarla, aunque sea en lo más mínimo. En la red lo encontramos absolutamente TODO. Y eso hace que cada vez se usen menos las enciclopedias, los libros o las revistas. Esto se puede ver en las bibliotecas, que ya son muy pocas las personas que acuden allí a sacar libros, porque ese mismo libro se encuentra íntegro en la red o se encuentra una información tan válida o incluso más completa del mismo tema. 

      Internet también ha supuesto un gran ahorro de dinero. En clase, se comentó el caso de las facturas del banco o de las nóminas de los trabajadores. Ya son pocas las personas que reciben en papel sus nóminas. La mayoría las consultan en la red directamente, las veces que les sea necesario.

     Aquí os dejo un vídeo-documental que me ha parecido muy interesante respecto a este tema que acabo de comentar. Es la historia de internet, época por época. Es muy curioso porque, en apenas 8 minutos, hace un recorrido por más de 50 años, desde el envío del primer correo electrónico hasta la multitud de redes sociales que existen en la actualidad.

Historia de internet

Clase 1: 8-10-2012

     En la clase del día 8 de octubre comenzamos hablando de lo que era una empresa y todas las características y elementos que conformaban una empresa.

    Una de las cosas más importantes en una empresa es la comunicación, que lleva aparejada la publicidad. Toda empresa necesita de una buena publicidad para vender sus productos o servicios, y para ser conocida.

      La mayor parte del tiempo la dedicamos a ver los elementos significativos de una empresa:

• Recursos financieros. Es indispensable que una empresa tenga un presupuesto con el que contar para hacer frente a todos los gastos que su actividad conlleva. Además, tienen que tener beneficios por la venta de sus productos o servicios, y si no lo hacen, la empresa no funciona. Deben obtener ganancias de su actividad para que la empresa prospere.
• Recursos humanos. Las personas que trabajan en esa empresa son fundamentales para llevar a cabo la actividad. Tanto el director, como el publicista, como los encargados del gabinete de comunicación… Todos y cada uno de ellos son necesarios para el correcto funcionamiento de la empresa.
• Producto o servicio. Parece lógico que toda empresa debe tener un producto o servicio (o varios) con el que obtener sus ganancias o beneficios.
•  Recursos materiales. Para que una empresa funcione necesita una serie de recursos materiales, tanto para realizar la gestión de la empresa como para la creación de productos.
•  Recursos inmateriales. Los recursos inmateriales son muy importantes, ya que en ocasiones son incluso más importantes que los propios recursos materiales. Se trata de las marcas. Se podría poner el ejemplo de las colonias con el nombre de un famoso cantante o un deportista. Dicho famoso no tiene una relación directa con esa colonia, ni entiende de colonias, pero simplemente con ponerle su nombre el público ya va a asociar ese producto al artista. Esto hace que la marca adquiera mucha más popularidad. También tenemos el caso de la marca “España”. Hace algunos años, había gente que ni si quiera sabía dónde estaba España en el mapa del mundo. Hoy en día, gracias a Rafael Nadal, Pau Gasol o Fernando Alonso, entre otros, España es mucho más conocida a nivel mundial.
•     Cultura empresarial. Cabe destacar la forma en que cada empresa gestiona su actividad. La forma en que trabajan todos y cada uno de los departamentos de dicha empresa.
•      Entorno. El entorno en que se trabaje también es de importancia crucial. Para que haya una buena comunicación en una empresa, tiene que haber un entorno favorable.
•      Clientes, proveedores. En mi opinión, es una de las partes más importantes de una empresa. Una empresa sin clientes pierde todo el valor que pudiera tener. Necesita clientes para prosperar, para obtener beneficios y seguir avanzando.

     Nuestro campo de estudio durante todo el año será la EMPRESA, por lo que era importante que conociéramos todos sus elementos. A partir de la semana que viene, trataremos en clase diversos aspectos relacionados con ella, y los comentaré en distintas entradas de este blog.