Factores higiénicos y motivacionales

Una tienda pequeña de ropa, calzados y complementos cuenta con un sólo local en el centro de la ciudad. Cuenta con tres empleados, incluyendo la encargada y dueña del negocio, que es la que selecciona el personal que trabajará en su tienda. Habitualmente, trabajan sólo dos personas a media jornada, por lo que se van turnando.

• Trabajador 1

Tiene 41 años y está casada. No tiene titulación alguna pero ha desempeñado varios puestos de trabajo desde que comenzó en el mundo laboral, por lo que ha conseguido ahorros que le han permitido montar este pequeño negocio. Es la que se encarga de seleccionar al personal y controlar el trabajo de éste. Suele estar en la tienda 2 o 3  horas por la mañana, y el mismo tiempo por la tarde, pero nunca la jornada de las 8 horas completa. Su sueldo aproximado es de 3.000 € al mes, dependiendo de los beneficios que consiga el negocio. 

Factores higiénicos: el más importante de todos es el beneficio que le pueda reportar su negocio. Es la fuente de ingresos de su familia, por lo que necesita que el negocio prospere. El rendimiento de sus empleados es muy importante para esto tiene que haber buena relación en el entorno de trabajo. Por otro lado, otro factor higiénico de la dueña de la empresa es el reconocimiento de su negocio. Es necesario que los clientes conozcan la tienda para que puedan comprar en ella. Por eso, invierte parte de sus ingresos en publicidad.

Factores motivacionales: el principal factor motivacional es su responsabilidad en el negocio. Ella ha sido la que lo ha puesto en marcha y, por tanto, se siente responsable de que el negocio se mantenga a flote. Otro de los factores es su crecimiento personal y autorrealización. Ella sola ha sido capaz de alcanzar su meta, que era montar un negocio. Por tanto, es muy importante el reconocimiento profesional que reciba. 

• Trabajador 2

Es una estudiante de 26 años. Está cursando el tercer año de la licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas. Ha sido seleccionada como dependienta de la tienda por su actitud, ya que es una persona muy abierta y "sabe vender". Su contrato es a media jornada, o mañana o tarde, haciendo turnos con sus compañeros. Además, desde casa trabaja en la publicidad de la tienda, diseñando cartelería y folletos. Su sueldo oscila entre los 1.200 y los 1.400 €.

Factores higiénicos: su salario es lo más importante, ya que necesita el dinero para seguir pagando sus estudios. Por otro lado, es importante el trato que reciba de su superior, ya que en función de su trabajo, la dueña del negocio la tratará de una manera o de otra. El trato con su compañera o compañero de trabajo es fundamental, ya que se trabaja mucho mejor y se obtiene mayor rendimiento si el entorno de trabajo es agradable. 

Factores motivacionales: su principal motivación es aprender del trato con la gente, ya que es a eso a lo que piensa dedicarse en un futuro. Al llevar la publicidad del negocio, también está aprendiendo en este aspecto, además de ser un punto a favor en su curriculum en cuanto a experiencia.

• Trabajador 3

Tiene 29 años. No tiene ninguna titulación, pero ha trabajado en varias empresas de este tipo como dependienta, por lo que tiene experiencia en el sector. Además, tiene un nivel alto de inglés, lo que es beneficioso para los extranjeros que acudan al negocio. Como su compañera, trabaja a media jornada, mañana o tarde, haciendo turnos con ella. Su sueldo oscila entre los 1.000 y los 1.200 €.

Factores higiénicos: al igual que sus compañeros, su factor higiénico más importante es el salario ya que, en un futuro, le gustaría montar su propio negocio.

Factores motivacionales: su principal motivación es aprender del negocio. Ha trabajado en varias ocasiones en tiendas y negocios de este tipo, y siempre le ha encantado el diseño y la moda. Su mayor motivación es poder emplear todo lo aprendido en su trabajo para crear un negocio propio, como lo ha hecho su superior. De esta manera, se esfuerza por superarse cada día porque necesita verse capaz de llevar un negocio por sí sola. 

• Trabajador 4

Es el hijo de la dueña de la tienda. Tiene 22 años. Es diplomado en Empresariales. Suele trabajar como refuerzo en las épocas de más ventas (Navidad, rebajas, etc.) Por ello, cuando trabaja, su contrato es por horas, cobrando entre 8 y 10 euros la hora trabajada. 

Factores higiénicos: es importante el salario ya que busca independizarse. A pesar de que su madre es la jefa, él trabaja como cualquier otro empleado cuando es necesario en la tienda (en épocas de muchas ventas) y por ello es tratado del mismo modo que a los demás. Las políticas y las normas de la "empresa" se le aplican a él de la misma manera. 

Factores motivacionales: su eficiencia y su manera de tratar a los clientes es fundamental para que lo sigan contratando, ya que no es un empleado fijo. Por ello, su principal factor motivacional es la responsabilidad que le reporta su puesto de trabajo. Además, es importante el crecimiento personal que tiene en el negocio, ya que, como se ha dicho, es un empleado más, y de esta manera aprende a introducirse en el mundo laboral sin ningún tipo de beneficio (al igual que sus dos compañeras).