3ª evaluación. Clase 1: 18-3-2013

En relación a la clase anterior, la tercera evaluación la hemos comenzado hablando de la relación entre cultura empresarial, comunicación e imagen corporativa. La primera y la última están íntimamente relacionadas.

La cultura empresarial de una empresa es su seña de identidad, su "DNI" empresarial. Cada empresa tiene una manera de actuar de acuerdo a las actividades o servicios que ofrezca al público, una manera de relacionarse con los clientes, socios o con su propio personal. A eso es a lo que se le denomina cultura empresarial. De esta forma, cada empresa tendrá una manera de actuar (cultura empresarial) que la definirán en el mercado. Cada una de ellas tendrá algo que la defina del resto de empresas dedicadas a la misma actividad, es decir, de la competencia.

De esta manera, la imagen corporativa dice mucho de una empresa. En ella se puede reflejar a la perfección su cultura empresarial. Por esta razón, como se comentó en la entrada anterior, el logotipo es algo muy importante para una empresa. A través de él, las empresas se dan a conocer a los posibles clientes. Asimismo, con la imagen corporativa de una empresa se pueden dar pinceladas de su cultura empresarial. Por ello es por lo que decimos que la cultura empresarial y la imagen corporativa están relacionadas o al menos deben estarlo. Pero la imagen corporativa no es sólo el logotipo de la empresa, sino todas las formas en las que la empresa se puede poner en contacto con sus posibles clientes: páginas web, redes sociales, folletos de publicidad... Todo eso forma parte de la imagen corporativa de una empresa, y eso es lo que tiene que estar relacionado con la cultura empresarial. También forma parte de la imagen corporativa el eslogan de una empresa. Con él, las empresas se dirigen claramente al público, centrándose en lo que realmente les interesa: dar a conocer sus bajos precios, su fiabilidad, las garantías que ofrecen...

Y diréis, ¿y qué tiene que ver la comunicación con todo esto? Es muy sencillo. La imagen corporativa es comunicación pura y dura. A través de ella nos comunicamos con los clientes, damos a conocer nuestra empresa, mostramos nuestros servicios. De esta forma, la comunicación también es fundamental en relación con la imagen corporativa y con la cultura empresarial. Y, como se ha dicho antes, el eslogan es pura comunicación. Es incluso más claro que el logotipo, ya que son las palabras exactas que los empresarios quieren hacer llegar a sus clientes. 

Clase 12: 13-3-2013

Como ya hemos hablado en varias ocasiones a lo largo del curso, la imagen empresarial es fundamental a la hora de adquirir clientes o seguidores. Tan importante es el aspecto físico de los trabajadores de la empresa (peinado, ropa, aspecto de buena higiene...) como el aspecto de la propia empresa física. En el caso de las empresas vía internet, que cada vez hay más, es muy importante la presentación que se haga en la web de dicha empresa. No es lo mismo acceder a una página de internet donde los elementos estén ordenados y permitan al cliente acceder a la información que desea, que encontrarnos con una página web que sea un auténtico caos que, por desgracia, hay demasiadas. No hay manera de encontrar la información que queremos, está toda la información mezclada, no muestran los precios de los productos... Estas razones hacen que un usuario de internet no quiera volver a entrar en nuestra página y, lo más importante, la página no inspirará nada de confianza.

En relación a esto que estoy comentando, la imagen empresarial, hay que hablar de la importancia del logotipo para la imagen de una empresa. El logotipo es la imagen que presenta y representa a las compañías ante sus futuros clientes. Por tanto, el diseño de un logotipo debe ser prioridad para cualquier empresa que quiera formar parte del mercado. El logo forma la parte principal de la imagen de una empresa. Todos los clientes van a relaciona nuestra empresa con él y, por tanto, tiene que estar a la altura de lo que ofrezca cada compañía en concreto.

Muchas empresas piensan que la clave para triunfar en el mercado es tener productos de buena calidad. Por supuesto que sí, es una de las principales razones por las que un negocio funciona y triunfa, porque sus productos son considerados "buenos" para los clientes. Pero lo importante no es sólo eso. Hay que saber vender esos productos, y para eso hay que tener un buen logotipo, que llame la atención y que haga que la gente entre a nuestra tienda o acceda a nuestro sitio web.

Las empresas pequeñas, más que ningunas, deben darle al logotipo la importancia que tiene. Si se dispone de un buen logotipo, el prestigio de la empresa subirá con una seguridad de casi el 100%, y de esta manera, también crecerán las ventas. Con poco dinero, la imagen corporativa de una empresa puede dar un gran salto que llegará a la venta de productos o a la contratación de los servicios que se ofrezcan.

El diseño del logo no se puede decidir a la ligera, ya que, como se ha dicho, va a ser el pilar fundamental de la imagen empresarial. El color elegido será muy importante, ya que cada color simboliza algo distinto. Hay que tener muy claro qué vamos a vender y qué queremos transmitirle a los clientes. El logotipo no debe ser muy recargado, ni utilizar muchos colores. Hay que tener muy en cuenta a qué público se dirige la empresa, porque el diseño del logo dependerá de ello en gran medida. 

No podemos olvidar que, una vez se diseñe el logo, éste será visible en toda la rotulación del negocio: banderas, rótulos, expositores, página web... Por eso, debe ser adaptable y versátil. 

En definitiva, si el diseño del logotipo es el adecuado, la empresa será capaz de ser reconocida por los clientes. Cuando el logotipo está bien diseñado y bien elegido, es capaz de transmitir los valores que la compañía busca.

Ejemplos de, en mi opinión, muy buenos logotipos.

Clase 11: 11-3-2013

Hoy en día hay que tener en cuenta los riesgos que se pueden sufrir al proporcionar nuestros datos en cualquier lugar, ya sea un lugar físico o en lugar electrónico como puede ser internet. A menudo estamos comprando por internet, inscribiéndonos en páginas de ofertas, registrándonos en portales para descargar música o cine... y no somos consciente del riesgo que corremos.

La protección de datos es algo muy importante y en la que muy pocos usuarios de internet nos paramos a pensar. Hay ocasiones en las que somos totalmente conscientes de que estamos dando a conocer nuestros datos, pero otras veces no lo somos. Por ejemplo, en las redes sociales tenemos claro que nuestro nombre y nuestras fotos van a aparecer por todos lados en el momento que alguien teclee nuestro nombre, y a la mayoría parece que no nos importa en absoluto. A través de tu nombre pueden saber muchas cosas de ti, entre ellas tú dirección, y no nos paramos a pensarlo. Nosotros proporcionamos los datos porque queremos, porque siempre está la opción de no rellenar esos campos innecesarios al hacer algún registro en alguna página web, como el teléfono móvil.

Todos estamos hartos de que las compañías telefónicas nos llamen una y otra vez para ofrecernos promociones o simplemente que nos unamos a ellos si perteneces a otra compañía. En ese momento, yo me paro a pensar: "¿cómo es que tiene mi número esta compañía si yo nunca he pertenecido a ella?". Y es así. Todos tienen acceso a nuestro datos y ya no hay ninguna privacidad. 

Por otro lado, está la opción de que un tercero proporcione nuestros datos a través de redes sociales, blogs o cualquier portal de internet. Eso no podemos impedirlo, pero sí que podemos eliminarlos una vez hayan sido publicado nuestros datos. Tenemos todo el derecho a exigir la cancelación de esos datos personales publicados en internet, dirigiéndonos al responsable del sitio web.

Con todo esto, existe algo que realmente que no está en nuestra mano. La IP de nuestro ordenador se queda registrada en todos y cada uno de los sitios webs a los que accedemos. Eso nosotros no podemos controlarlo, y así es como se ven miles y miles de datos y archivos personales circulando por internet.

Por último, es importante mencionar exitoso sistema de mensajería instantánea, Whatsapp. No tienen ninguna clase de sistema de protección de datos ya que, en el momento en el que descargas la aplicación y comienzas a usarla, estás cediendo a los miembros de ese sistema de mensajería toda tu libreta de direcciones. No hay ningún tipo de privacidad. Por este motivo, en Canadá y Holanda ha sido acusado de violar la política de privacidad y protección de datos. A continuación, dejo el artículo del periódico ABC en el que hablan de este suceso.

Whatsapp, acusada de violar la privacidad de los usuarios

Clase 10: 18-2-2013

Cada país cuenta con unos puntos fuertes que les hacen crecer día a día económicamente. Estos puntos fuertes están condicionados por todos los demás elementos que formen parte de la cultura de ese país. Siempre que se trabaje sobre esos puntos fuertes para mejorarlos día a día, la economía de ese país seguirá creciendo, a pesar de los problemas económicos que pueda tener dicho país. 

El caso de España es muy concreto. Nuestro país se caracteriza por una cultura gastronómica muy característica y famosa en muchas partes del mundo. Se ve enriquecida por las distintas aportaciones de las regiones que conforman el país. 

Uno de los principales motivos por los que la cultura gastronómica española contribuye a la mejora de la economía es que atrae a mucho turista del exterior. España es líder mundial en turismo. De acuerdo con datos de la OMT, es el segundo destino por ingresos en turismo internacional y, con más de 57 millones de visitantes al año, el cuarto en número de turistas a nivel mundial. La marca turística española se asocia a una imagen de nuestro país vinculada a las vacaciones, la luz, el calor del sol, pero también a la buena mesa. Además de las condiciones naturales, como el sol o los kilómetros de costa, España cuenta con otros elementos que fortalecen su posición de liderazgo. Son muchas las personas que vienen a España sólo porque le han hablado de los buenos platos que se cocinan aquí. De esta manera, es mucho lo que aporta la gastronomía en España, hablando en el aspecto económico. Si atrae a turistas de todo el mundo, aumentará la economía del país, porque siempre se ha dicho que "el turismo es lo que más dinero deja en España". Y de esto tiene gran parte de culpa nuestra gastronomía. 

Teniendo claro cual es el punto fuerte de cada país (en nuestro caso, la cultura gastronómica) cada país tiene que ser capaz de fomentar esa cultura para rentabilizarla y así tener beneficio económico. España realiza muchos concursos gastronómicos, tiene varias estrellas Michelin (información que llega a todos los países) y sobre todo y lo más importante, el boca a boca. Que una persona venga a España y se vuelva a su país hablando bien de la gastronomía española, va a hacer que más personas se interesen por ella. Con esto quiero decir, que es muy importante la publicidad de ese punto fuerte del que he hablado al principio. Cuanto más se de a conocer esa fortaleza que tiene el país, más posibilidades habrá de que la economía de dicho país aumente gracias a la rentabilidad de esa fortaleza. 

Liderazgo y trabajo en equipo

¿Qué características de líder considero que tengo?

En primer lugar, un líder tiene que tener la capacidad de saber comunicarse con los demás de su grupo y con las personas externas a él. Esa característica creo que la tengo, puesto que nunca he tenido problemas para relacionarme con nadie, y soy muy sociable. 

Por otro lado, soy capaz de fijarme unos objetivos muy claros en mi día a día. Si fuera líder de algún grupo, creo que podría hacerlo también: establecer unas metas y objetivos pensando en el bien de todos los miembros del grupo. 

Otro rasgo de líder (y en mi opinión muy importante) es saber reconocer cuales son tus debilidades. Soy totalmente consciente de mis puntos débiles y por ello intento día a día mejorar en esos aspectos. 

Algo que debe hacer todo líder es saber delegar funciones. Si yo fuera líder, lo haría sin ningún tipo de problemas, ya que soy de las que piensa que una ayuda siempre viene bien. Una sola persona no debe cargar con todas las responsabilidades. De esa manera, al final nada saldrá bien. Si es posible contar con alguien que ayude, mucho mejor.

Por último, ser responsable es algo básico en todos los aspectos de la vida cotidiana. De siempre me he caracterizado por saber organizarme y por ser muy responsable en los aspectos importantes. En mi opinión, es una de las características más importantes de un líder. Si no fuera responsable, sería imposible conseguir los objetivos y las metas del grupo. 

¿Qué características tengo para el trabajo en equipo?

Muchas de las características que considero que tengo para el trabajo en equipo coinciden en cierta medida con las que creo que tengo para ser líder. Por ejemplo, tengo la capacidad de comunicarme con el resto del grupo para aportar mis ideas y opiniones. Ante todo, hay que tenerle respeto a todos los demás miembros. Se puede estar de acuerdo o no con las opiniones de los demás, pero hay que respetarlas. Por ese motivo, la comunicación es muy importante en un trabajo en equipo. Me considero capaz de mostrar mi acuerdo o desacuerdo con el resto de los integrantes del grupo de la manera más educada. 

Por otra parte, la organización para el trabajo en equipo es fundamental. Si cada uno trabaja en un tema para, posteriormente, ponerlo en común con el resto del grupo, ahí tiene que haber organización. Siempre me he caracterizado por ser muy ordenada y muy organizada, ya que no trabajo a gusto si no es así. 

Cuando se trabaja en equipo, hay que estar abierto a la entrada de cualquier integrante nuevo en el grupo (siempre y cuando sea beneficioso). Soy de las que piensa que no siempre se trabaja mal con mucha gente. Cuando las tareas y los trabajos están bien organizados, se puede trabajar igual de bien con cinco que con diez personas. Por esta razón, para trabajar en grupo o en equipo hay que ser capaz de integrar a cualquier nuevo miembro en el grupo, y yo estoy totalmente de acuerdo con ello, por lo que es otra de las características que considero que tengo. 

Por último, aunque no menos importante, la motivación para un trabajo en equipo es uno de los rasgos más importantes. Siempre he preferido el trabajo en grupo al trabajo individual. Por este motivo, cada vez que trabajo en equipo lo hago con ganas, con entusiasmo y motivación. Me gusta aprender de los demás, y que los demás aprendan de mí (lo poco que pueda enseñarles).